Hallo Freunde der Nacht,

hier eine kleine Übersicht der am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Online-Tickets:

1. Kann ich noch Tickets bestellen wenn der VVK auf www.w-tickets.de geschlossen ist?
Leider nicht, in der Regel wird der VVK drei Tage vor dem jeweiligen Event geschlossen auch wenn es noch Karten gibt.

2. Wie läuft die Onlinebestellung ab?
Nach Absenden des Bestellformulars bekommst Du eine Bestätigungsmail mit unseren Bankdaten. Nun kannst Du den entsprechenden Betrag auf unser Konto einzahlen. Wir gleichen die Kontoeingänge mit den Bestellungen nach 48 Std. ab und versenden dann das validierte Partyticket.

3. Wie erhalte ich meine Tickets?
Nach Eingang des zu zahlenden Betrages bekommst Du eine Zahlungsbestätigung per Email mit der gültigen Ticketnummer darauf. Dieses Ticket musst Du nur noch ausdrucken und mit Deinem Personalausweis an der Kasse vorzeigen. Die Kassiererin vergleicht dann Deine Ticket- Nummer mit der im System hinterlegten Nummer.

4. Ich habe keine Bestätigung erhalten. Ist meine Bestellung eingegangen?
Der Bestellvorgang endet mit der Eingabe deiner Bankdaten, dem Bestätigen der Daten und dem Akzeptieren der AGB's. Danach erhältst Du auf der Webseite den Hinweis, dass die Buchung abgeschlossen ist und eine Bestätigung per Email mit dem E-Ticket nach Geldeingang verschickt wird. Sollte diese auch nach ein paar Stunden noch nicht eingegangen sein, prüfe bitte Deinen Spamordner und schicke uns ggf. eine Anfrage an info@w-tickets.de und wir senden sie Dir erneut zu.

5. Ich habe keine Bestellbestätigung mit E-Ticket im Anhang erhalten. Ist meine Bestellung nun ungültig oder was muss ich tun?
Die Bestellung bleibt gültig. Sollte die Bestellbestätigung nicht eingegangen sein, prüfe bitte Deinen Spamordner und schicke uns ggf. eine Anfrage an info@w-tickets.de und wir senden sie Dir erneut zu. Vergiss bitte nicht, Deinen Namen anzugeben, damit wir Deine Bestellung ausfindig machen können.

6. Ich habe versäumt oder es war mir nicht möglich, innerhalb der genannten Frist zu zahlen. Kann ich meine Tickets trotzdem noch erhalten?
Eine Bestellung verfällt nicht einfach. Das heißt also, auch die Bezahlung kann und muss immer noch geleistet werden. Um Ärger und unnötige Kosten zu vermeiden, sende uns bei Schwierigkeiten bitte rechtzeitig (mind 24Std. vor dem Event) eine Nachricht an info@w-tickets.de.

7. Meine Bank sagt, das Geld wurde bereits überwiesen. Warum habe ich noch keine Bestellbestätigung mit E-Ticket im Anhang erhalten?
Der Hinweis Deiner Bank heißt noch nicht, dass es auch schon bei uns eingegangen ist. Die Geldinstitute brauchen erfahrungsgemäß in der Regel drei Tage für eine Überweisung. Je nachdem, wie, wann und von wo überwiesen wurde, kann es schneller gehen.

8. Ich konnte nicht an der Veranstaltung teilnehmen. Kann ich nun mein Geld wieder haben? Oder: Ein paar Freunde sind nicht gekommen. Kann ich nun ihre Tickets zurückgeben?
Leider nein! Eine Stornierung ist nur innerhalb der in den AGB's genannten Bedingungen möglich.

9. Ich habe mein ausgedrucktes Ticket verloren, was soll ich tun?
Ein Vorteil dieser Tickets gegenüber den Hard-Tickets ist, dass Du sie Dir einfach nur noch einmal ausdrucken brauchst. Solltest Du die Druckdatei nicht mehr haben, kannst Du sie bei uns über info@w-tickets.de nochmal anfordern. Vergiss bitte nicht, dabei auch Deinen Namen sowie die Bestellnummer anzugeben.

10. Noch ein wichtiger Hinweis:
Beachte bitte, das Deine Bestellungen verbindlich sind. Sobald Du eine Bestellung getätigt hast und wir Dir Deine Buchungsnummer zugeteilt haben, ist ein gültiger Vertrag zwischen Dir und w-tickets entstanden. Stornierungen und Umbuchungen sind dann nur noch nach den Richtlinien unserer AGBs möglich.